11 июня 2020г. вступил в силу новый закон, который позволяет Правительству РФ вводить особый порядок возврата денег за туры, авиа и железнодорожные билеты.

Деньги за ЖД и авиабилеты теперь не вернут?

Если по турам в законе много подробностей, то по жд и авиабилетам сказано лишь коротко что Правительство РФ в определенных случаях может устанавливать особый порядок возврата денег.

По железнодорожным билетам в законе сказано:

Выдержка из статьи 10 нового законопроекта:

"Правительство Российской Федерации вправе при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части установить на соответствующей территории особенности исполнения договора перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить плату за проезд пассажира и за провоз его багажа, а также особенности осуществления этих прав и обязанности."

По ЖД билетам утвердили особенности возврата денег (уже вступили в силу).

Если поезд дальнего следования отменен, пассажир имеет право:

- воспользоваться билетом по такому же маршруту в течении 12 месяцев.

- если билет для личных целей (не бизнес), то положен возврат денег (ограничений по срокам не указано, то есть возврат в обычном порядке - быстро). Документ

По авиабилетам все совмем по другому

Статья 5 нового законопроекта:

... дополнить статьей 107.2 следующего содержания:

"Статья 107.2. Особенности изменения и расторжения договора воздушной перевозки пассажира в отдельных случаях

Правительство Российской Федерации вправе при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации.".

7 июля 2020 ВСТУПИЛО В СИЛУ Постановление Правительства по авиабилетам (только по билетам, по турам см ниже).

Если вы купили билет до 1 мая с вылетами:

- в Китай с 1 февраля и далее

- в другие страны и по России с 18 марта и далее

Авиакомпания в одностороннем порядке может:

- изменить время, дату, аэропорт и т.д. если не согласны - получите ваучер.

- отменить рейс и вернуть деньги в течении 3-х лет с даты вылета.

Если не согласны - получите ваучер. Деньги остаются на счетах авиакомпании и могут быть использованы пассажиров в течении 3-х лет.

Перевозчик не вправе вводить ограничения на использование ваучера (следовательно его можно использовать на любой рейс авиакомпании)

Если в течении 3-х лет ваучером не воспользоваться то возврат денег через 3 года с даты вылета с процентами (примерно 4% в год). Ваучер можно использовать частями.

НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

- инвалидов I и II групп и сопровождающих их

- ветеранов ВОВ

- многодетных семей. (почти во всех регионах многодетные это 3 и более детей).

- сопровождающий ребенка инвалида II группы

Указанным категориям обязаны вернуть деньги в течении 10 дней.

На билеты купленные после 1 мая (любая дата вылета) оно не распространяется, по прежнему за отмененные рейсы положен полный возврат денег, в т.ч. по невозвратным авиабилетам.

Официальный текст

Деньги за туры не вернут - новый закон

Вступило в силу постановление об особом порядке возврата денег за туры

Постановление применяется к договорам заключенным по 31 марта 2020г. включительно.

Распространяется на все типы туризма: въездной, выездной, внутренний.

Туроператор в течении 60 дней (начиная с 24.07.2020) должен направить туристу уведомление с предложением альтернативного тура. Если туроператор этого не сделает, тогда он обязан вернуть деньги до 31.12.2020г. (т.е. в этом году).

Если туроператор предложил вам альтернативный тур, но вы не согласны, тогда вам должны вернуть деньги до 31.12.2021г. т.е. в следующем году.

Равнозначный тур должен быть в период действия финансовых гарантий туроператора.

Исключения:

Заказчик возрастом 65+

Заказчик находящийся в трудной жизненной ситуации (инвалидность, нетрудоспособность более 2х месяцев, зарегистрированные безработные)

Этим категориям граждан возврат в течении 90 дней.

Официальный текст

Наш взгляд:

Туроператор по всем договорам заключенным до 31 марта включительно, обязан предоставить равнозначный туристский продукт, требовать доплату не имеет права. Понятия равнозначности не очень четко определены, поэтому формально туроператор может вам предложить любой тур без доплат, если вы не согласны, то он все равно освобождаетается от немедленного возврата денег до 31 декабря 2021года.

Даже если вашего тура уже прошли, туроператор обязан в течении 60 дней после вступления в силу указанного постановления направить уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику в срок не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее – уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

У многих туроператоров финансовые гарантии заканчиваются в конце 2020 или начале 2021 года, следовательно они не могут перебронировать туры на лето 2021.

Вы можете отказаться от альтернативного тура, который предлагает туроператор, но тогда туроператор обязан вернуть вам деньги не позднее 31 декабря 2021 года.

Если вы находитесь в трудной жизненной ситуации, то деньги вам обязаны вернуть в течении 90 дней.

Возврат денег с процентами 0,015% за каждый день до 31 декабря 2021г. (расчитано исходя из ставки в 5,5% годовых, по состоянию на 11 июня). То есть примерно на 7% больше вам должны вернуть. Возможно туроператоры не вернут деньги до 31 декабря 2021г. ведь они и сейчас обязаны возвращать (подтверждается решениями судов), но добровольно не возвращают. Так что возможно придется подавать в суд уже в 2022 году.

Понравилась статья - подпишись на нас Вконтакте

Вернут ли деньги за туры в связи с рекомендацией МИД и Ростуризма