Возврат билетов иностранные авиалинии

Приказом Минтранса №82 и Воздушным кодексом РФ предусмотрен полный возврат стоимости авиабилетов, даже невозвратных в строго определенных случаях. Очевидно, что российские авиакомпании обязаны строго его выполнять, они и выполняли, пока из-за COVID-19 отмены не начались массово. Хоть сейчас уже все российские авиакомпании не спешат возвращать деньги, даже если это прямо указано в законе. Но на них можно подать в суд и с очень высокой вероятностью его выиграть.
7 июля 2020г. вступило в силу Постановление Правительства РФ №991 от 06.07.2020 о особенностях возврата денег за авиабилеты. Где установлены определенные особенности по возврату денег за билеты российских авиакомпаний.

А вот что делать с билетами иностранных авиакомпаний многим не понятно.

Мы написали письмо в Минтранс с просьбой разъяснить обязаны ли иностранные авиакомпании, летающие в Россию соблюдать приказ Минтранса и Воздушный кодекс РФ.

Вот что нам ответили:

Иностранные авиакомпании не возвращают деньги за билеты

Иностранные авиакомпании не возвращают деньги за билеты

Иными словами по мнению Росавиации, если иное не указано в договоре с авиакомпанией, а оно явно не указано, то применению подлежат законы иностранного государства, где находится авиакомпания.

Практически все авиакомпании входят в организацию ИАТА, так вот у них есть свои правила, которые гласят:

Глава XI пункт 17. ВЫНУЖДЕННАЯ КОМПЕНСАЦИЯ

Если перевозчик отменяет или задерживает рейс, не может предоставить ранее подтвержденное место, не совершает посадки в пункте назначения пассажира или его остановки в пути, или вследствие этого пассажир опаздывает на пересадку на рейс, на который у него забронировано место, или же перевозчик отказывает в перевозке по причинам, перечисленным в статье VIII, пункт 1 (за исключением подпункта b), то сумма компенсации составит:

1. Если ни одна часть билета не использована - сумму, равную уплаченному тарифу;

Полный текст правил ИАТА

Многие ошибочно приводят в пример п.1 статьи 1212 ГК РФ, где сказано что в случае если договором определено применение права другого государства, это не лишает потребителя обращаться в суд по месту жительства. Этот пункт не распространяется на авиаперевозки (п.3 ст. 1212 ГК), а вот с Букингом или другим сервисом бронирования по этой статье можно судиться в России, так как на отели может быть применена эта статья, но практики пока не встречалось.

Аналогичного мнения в своих разъяснениях придерживается и Роспотребнадзор.

Деятельность иностранных авиакомпаний не регулируется российским законодательством, в связи с чем вопрос о расторжении договора авиаперевозки и возврате денежных средств должен решаться по правилам, действующим в стране, в которой зарегистрирован авиаперевозчик

Полный текст разъяснений

Таким образом для возврата денег нужно писать претензию авиакомпании, но сделать это не так просто. Для этого есть сервисы (лично не пробовали правда), которые за вас все сделают за определенный процент (оплата после получения денег). Это как возмещение TAX FREE вы ведь не напрямую в налоговую обращаетесь, а через различных посредников в аэропорту например Globalblue. Также и в случае возврата авиабилетов, компания становится вашим представителем в спорах с авиакомпанией.

Подать бесплатную заявку на возврат денег за билет

Понравилась статья - подпишись на нас ВКонтакте

Давайте рассмотрим что предлагают авиакомпании в добровольном порядке.

Чешские авиалинии возврат билетов

  • Вылеты до 15 июля 2020 можно бесплатно перебронировать на вылеты до 31.03.2021

Турецкие авиалинии возврат билетов

Авиакомпания по отмененным рейсам предлагает возврат денег в течении 60 дней после возобновления полетов. Несмотря на то что авиакомпания отложила возобновление полетов до 28 мая, есть информация что некоторым пассажирам произвели возврат денег (заявку подавали по телефону, т.к. в личном кабинете такой возможности нет).

Люфтганза возврат билетов

Информация с сайта авиакомпании:

В связи с исключительными обстоятельствами, вызванными распространением коронавируса, авиакомпании, входящие в Lufthansa Group (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Air Dolomiti) предлагают ещё более гибкие условия планирования Вашего путешествия.

До конца августа вы можете переоформить любой билет независимо от тарифа или маршрута. Данные правила распространяются и на отмененные рейсы.

Билеты купленные до 19 апреля 2020 (вылет в любые даты) можно бесплатно и без доплат один раз перебронировать на любую дату до 30 апреля 2021 года без изменения маршрута. Если меняете маршрут и цена нового билета выше, то компания дает скидку 50 евро, остальное нужно будет доплатить.

Возможно получение ваучера.

Если ваш рейс не отменен, то вы можете уведомить авиакомпанию что не планируете лететь, билет сохранится с открытой датой, позже вы сможете один раз перебронировать его на любую дату до 30 апреля 2021 года.