Как вернуть деньги уральские авиалинии

Тем пассажирам у кого билеты на рейсы российских авиакомпаний в плане возврата денег повезло больше, чем пассажирам иностранных авиакомпаний. Приказом Минтранса №82, а именно пунктом 227 главы XXII, определен перечень случаев, при которых пассажиру положен возврат полной стоимости невозвратного авиабилета.

Основные причины для полного возврата денег за невозвратный авиабилеты это:
  • Отмена рейса или изменение времени вылета. Сейчас авиакомпании массово отменяют рейсы иногда всего лишь за 1-2 дня до вылета. Поэтому как только российская авиакомпания отменила рейс или изменила время его вылета вам законом положен полный возврат денег.
  • Если рейс не отменен, то одно из оснований для полного возврата денег это болезнь пассажира или члена его семьи, если вы планировали лететь вместе (члены семьи - супруги, дети, родители).

В самом начале пандемии коронавируса COVID-19 авиакомпании старались соблюдать закон и возвращали деньги в тех случаях, когда это положено. Однако, после полного запрета полетов зарубеж и массовой отмены рейсов по России из-за низкого спроса и обязательной самоизоляции, многие авиакомпании перестали добровольно возвращать деньги. В том числе и Уральские авиалинии не возвращают деньги за билет (по состоянию на 5 мая 2020 на их сайте не было информации о возможности вернуть живые деньги за отмененный рейс), если рейс отменен, в качестве альтернативы предлагают бонусы или сертификаты на последующий полет.

Если ваш рейс отменен, то закон полностью на вашей стороне, авиакомпания обязана вернуть вам деньги.

Для возврата денег за билеты уральских авиалиний нужно сделать следующее:
  1. Через форму обратной связи на сайта авиакомпании, от каждого взрослого пассажира рекомендую написать следующее:

    В связи с тем что авиакомпания в одностороннем порядке изменила время и дату вылета моего рейса (или просто отменила), на основании пункта 227 статьи XXII Приказа Минтранса номер 82 от 28.06.2007, а также пункта 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ, прошу произвести вынужденный возврат всех авиабилетов (билеты всех пассажиров указанных в бронировании, а также билеты туда и обратно так как они являются одним билетом) по бронированию (номер из букв и цифр) и вернуть уплаченные мной деньги полностью на банковскую карту с которой была произведена оплата авиабилетов. Другие предложенные вами альтернативные варианты мне не подходят.
    Этим вы уведомляете авиакомпанию, что никуда не летите. Для возврата денег Уральские авиалинии указывают что рассматривают лишь письменные претензии, поэтому переходим к следующему шагу.
  2. Нужно отправить заявление (образец) с описью (образец) по адресу: 620025 г.Екатеринбург, пер.Утренний 1Г, в котором указать основания для возврата денег.
    По бронированию **** авиакомпанией в одностороннем порядке была изменена дата (т.к. рейс на нужную дату отменен) и время вылета. Поэтому, на основании пункта 227 главы XXII Приказа Минтранса № 82 от 28.06.2007, а также пункта 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ, прошу произвести вынужденный возврат авиабилета по всем участкам маршрута (маршрут туда и обратно, т.к. это единый билет) номер билета: ***, и вернуть уплаченные деньги полностью в сумме (указать) рублей на банковскую карту (номер карты) с которой была произведена оплата авиабилетов. Предложенные вами варианты сертификатов и перебронирований не устраивают.
Законом сроки для возврата денег не установлены. На данный момент авиакомпания сама установила срок рассмотрения заявлений до 90 дней. Разумно подождать и если через 90 дней не будет денег либо подавать в суд, либо соглашаться на ваучер. Можно подавать в суд уже сейчас.

Авиакомпании понимают, если они вместо денег дают сертификат - это не законно, поэтому уже направляют властям инициативы для принятия соответствующих изменений в законы, что бы разрешить им не возвращать живые деньги. Примут или нет этот закон сложно сказать, а также непонятно будет ли он распространятся на пассажиров подавших заявление на возврат денег до принятия этого закона.

НУ ВОТ И ВСЕ (к сожалению) 7 июля 2020 г. вступило в силу Постановление Правительства РФ об особом порядке возврата денег за авиабилеты, деньги вернут только отдельным категориям граждан, а всем остальным ждать 3 года Подробности

Несмотря на то, что в правилах авиакомпании написано что заявления от льготных категорий граждан они принимают только в Екатеринбурге. Наш подписчик пишет следующее:

Добрый день. Заявление на возврат денег, как многодетные, зарегистрировала через представительство уральские авиалинии в аэропорту Домодедово 17. 07.2020 г., приложила копии паспорта, удостоверения многодетной семьи, и выписку чека об операции оплаты. Деньги вернули на карту в полном объёме сегодня 24.07.2020 г. Личного обращения в Екатеринбург не понадобилось

Мной отправлено такое заявление в середине апреля 2020г, если деньги поступят сразу напишу в группу ВКонтакте - подписывайтесь, если хотите узнать результат.

Если в суд не хотите, то возможно стоит согласиться на сертификат от авиакомпании, который будет действовать 3 года. Сертификат выдается на полную сумму вашего авиабилета в дальнейшем им можно оплатить любой авиабилет в т.ч. по распродажам на ваше ФИО, фамилию можно заменить на другого пассажира при вашем письменном согласии.

Для того, чтобы оформить билет по сертификату, Вам необходимо позвонить в Авиакомпанию по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-77-00-262, или написать письмо на адрес электронной почты help@u6.ru, либо обратиться в любую фирменную кассу.

Если ваш рейс не отменен то сертификат вам не доступен к сожалению.

Полный перечень причин для возврата невозвратного авиабилета, кроме отмены рейса.

Возврат по упт что значит уральские авиалинии

На сайте Уральских авиалиний одним из вариантов возврата билета значится возврат по УПТ, многие пассажиры спрашивают что это такое. Я предполагаю что УПТ это Условия Приобретенного или Применяемого Тарифа, следовательно если ваш билет возвратный, то вы имеете право вернуть деньги, но пока авиакомпания даже по таким билетам не спешит возвращать деньги. Если билет не возвратный и рейс не отменен то по условиям тарифа вам вернут только сборы.

Ответ на мое обращение в Прокуратуру

Мной было написано обращение в Прокуратуру, о том что на сайте авиакомпании Уральские авиалинии при отмене рейса, не указана предусмотренная законом возможность вернуть деньги. В результате прокуратурой 6 мая 2020 директору авиакомпании выдано представление об устранении нарушения закона, а также представитель Уральских авиалиний 15.05.2020г. вызван в Уральскую транспортную прокуратуру для дачи объяснений и возбуждения дела об административном правонарушении по ст. 14.8. КоАП.

Прилагают ответ из прокуратуры.

Прокуратура проводит проверку Уральских авиалиний

Прокуратура проводит проверку Уральских авиалиний

Прокуратура проводит проверку Уральских авиалиний

Прокуратура проводит проверку Уральских авиалиний