18/06/2021 (а также актуально по наводнению в Сочи, Адлере, Хосте в июле 2021год)

Можно-ли вернуть деньги за тур в Крым если там объявили ЧС из-за наводнения.

Для начала нужно разделить что у вас пакетный тур от туроператора или отдельно билеты и отель купленные самостоятельно.

Если билеты, то ЧС не основание для возврата денег. Хотя авиакомпании сейчас скорее всего будут сами добровольно предлагать вернуть деньги по невозвратным тарифам, Аэрофлот так часто делает, могут и другие подтянуться (так было в Сочи 2015).

А вот если у вас пакетный тур от туроператора, тогда в законе о туризме, а именно в статье 14 сказано, что если туристам угрожает опасность и это документально подтверждено органами власти, тогда туроператор обязан вернуть деньги полностью. На территории Крыма в Ялте, Феодосии и Керчи введен режим ЧС, а это не что иное как опасность для туристов в том числе и основание для полного возврата денег (если ваши отели расположены в этом районе). Хотя конечно же решать будет суд. А без суда туроператоры не вернут деньги с вероятностью 99,9%.

Однако режим ЧС может быть отменен в любую минуту и тогда уже нет оснований для возврата денег.

Обычно после таких катаклизмов через 2-3 дня для туристов уже и следов не остается. Я сам летал в Сочи 2015 через 2 дня после наводнения, следов не было. Но если ваш вылет в период ЧС и вы не хотите лететь и готовы судится, тогда закон на вашей стороне, но без 100% гарантий. Хоть туроператоры сейчас в голос поют что это иначе и нет оснований для возврата денег.

Почему если куплены только билеты, то нельзя их вернуть? Потому что закон о туризме где сказано об опасности не применяется к отдельно купленным билетам. Там применяется воздушный кодекс, а там вынужденный возврат не возвратных билетов это в основном только болезнь пассажира. Подробнее о том по каким основаниям можно вернуть невозвратный авиабилет писал здесь.

Знаю что туристы хотят знать что написать в претензии что бы им вернули деньги. К сожалению так не бывает что по претензии вам вернули деньги, только суд, а это минимум 2-3 месяца. Подробно о туристических судах в конце этой статьи