Содержание статьи
  1. Вернут ли деньги за туры в Израиль в связи с карантином.
  2. Что делать с билетами

Вся информация на этой странице актуальна на 08:20 мск 11.03.2020г. (будем обновлять по мере поступления новой информации)

Вернут ли деньги за туры в Израиль в связи с карантином

Власти Израиля приняли решение о карантине для всех прилетающих в страну.

12.03.2020 в 20:00 все въезжающие в страну (из любой точки мира) должны подтвердить, что они могут пройти домашний карантин в течение 14 дней. Все виды гостиничного размещения не могут быть рассмотрены для этих целей. В настоящий момент распоряжение действует до 26 марта 2020.

Туристы, уже находящиеся в Израиле или прибывающие до 20 часов 12.03.2020 могут продолжить свой маршрут путешествия, придерживаясь следующих правил:

1. При появлении первых признаков респираторных заболеваний, турист обязан позвонить по телефону скорой помощи 101.

2. Необходимо соблюдать строгие правила гигиены.

3. Следует избегать мест массового скопления людей, включая общественный транспорт, места отдыха и торговые центры, больницы и клиники.

4. Туристический агент или гид должны вести учет всех посещаемых туристами мест.

Полный официальный текст документа на русском языке.

Что на практике?

Туроператор ISC travel заявил о полном возврате денег за туры в Израиль на следующих рейсах:
  • Рейсы а/к «Уральские авиалинии» U6 7021/7022 Москва – Рамон – Москва: с 12.03. по 23.04.2020
  • U6 889/890 Москва – Тель-Авив – Москва

    U6 887/888 СПб – Тель-Авив – СПб

    U6 725/726 Екатеринбург – Тель-Авив – Екатеринбург

    U6 825/826 Краснодар – Тель-Авив – Краснодар

    U6 897/898 Мин. Воды – Тель-Авив – Мин. Воды

    U6 829/830 Сочи – Тель-Авив – Сочи:

    С 10 марта по 5 апреля 2020г.
  • Рейсы а/к «Аэрофлот» SU 500/501, SU 502/503, SU 504/505, SU 506/507, SU 508/509 Москва – Тель-Авив – Москва с 10 марта по 31 мая 2020
  • Рейсы а/к «Победа» DP 969/970 Москва – Рамон – Москва с 12 марта по 30 апреля 2020

Другие туроператоры пока заявлений не делали. Есть сомнения что не все туроператоры захотят добровольно возвращать деньги (по опыту возвратов за Италию и Китай).

Что по закону?

Такое решение беспрецедентно, ранее власти РФ признавали опасность в какой-либо стране и тогда туроператоры обязаны были вернуть деньги, это прямо указано в законе. Такая ситуация (с карантином для въезжающих) в законе не прописана напрямую.

С одной стороны, туристы в связи с существенным изменений обстоятельств на основании статьи 451 ГК РФ, могу обратиться в суд за расторжением договора. И суд по своему усмотрению (п.3. ст 451 ГК РФ) "определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора"

С другой стороны, туроператоры могут ссылаться на "Форс мажор" на п.3. ст.781 ГК РФ " В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услу". То есть туроператор обязан вернуть деньги за минусом фактически понесенных расходов (ФПР), размер которых вы можете оспорить в суде. Часто туроператоры в судах не могут доказать свои расходы вот пример решения

Стоит отметить что некоторые авиакомпании разрешили возврат невозвратных авиабилетов в Израиль, а некоторые отменили рейсы и следовательно деньги за невозвратные авиабилеты возвращают. Поэтому у туроператоров не могут возникнуть расходы на оплату авиабилетов по этим авиакомпания. Остаются только расходы за отели, но как правило они все возвратные, а если невозвратные, то сложно доказуемые в судах.

Если какой-то туроператор откажет в возврате денег, тогда придется обращаться в суд за расторжением договора и определением условий расторжения.

На сегодняшний день властями РФ признана опасность только в Италии, Китае, Южной Корее и Иране Испании, Германии, Франции - по этим странам законом предусмотрен полный возврат денег. По другим странам пока нет, но мы проанализировали условия отмены туров всех основных туроператоров, очень часто отменить туры и вернуть деньги можно с незначительными потерями.
Израиль на карантине что делать с турами и билетами

Что делать с билетами в Израиль

Если вы летите к друзьям или родственникам и можете подтвердить что будете проходить домашний карантин, тогда вас пустят в страну.

Авиакомпании начали отменять рейсы в Израиль - следовательно в этом случае вы имеете право на полный вынужденный возврат уплаченных денег. На основании пункта 227 статьи XXII Приказа Минтранса №82 от 28.06.2007, а также п.2. статьи 108 Воздушного кодекса.

Авиакомпании отменившие рейсы или разрешающие возврат денег за билеты в Израиль:
  • Аэрофлот - рейсы не отменяет, но разрешает полный возврат невозвратных авиабилетов с вылетами до 31 мая 2020г.
  • Уральские авиалинии - отмена рейсов:

    - U6-829/830 Сочи-Тель-Авив-Сочи (19.03. и 22.03.)

    - U6-725/726 Екатеринбург-Тель-Авив-Екатеринбург (с 12.03. по 08.04.)

    - U6-897/898 Минеральные Воды-Тель-Авив-Минеральные Воды (29.03. и 02.04.)

    - U6-7021/7022 Домодедово-Эйлат (Рамон)-Домодедово (с 15.03 по 23.04);

    По другим не отмененным рейсам в Израиль авиакомпания разрешает полный возврат невозвратных авиабилетов с вылетами с 12 марта по 5 апреля 2020г.
  • Победа - отменяет все рейсы в Израиль с 12 марта до 12 мая 2020. Вывозные рейсы (туда пустые, обратно заберут пассажиров) из Израиля состоятся 12 и 14 марта.

    • За возвратом денег за авиабилеты у всех авиакомпаний необходимо обращаться по месту приобретения.

Подпишись на нас Вконтакте, мы следим за всеми последними событиями в туризме