Некоторые туристические фирмы, в погоне за деньгами, предлагают туристам не существующие дешевые туры, для того что бы заманить клиента, а потом под различными предлогами продать путевку по реальной рыночной цене или даже чуть дороже.

И так схема выглядит примерно так:

  1. Минимальная стоимость тура в отель Х составляет 80 000 рублей, некое турагентство условно говоря «Марфуша тур» предлагает его за 60 000 рублей.
  2. Радостный турист отдает деньги, фирма кладет эти деньги в сейф и ничего не делает, а дальше есть несколько вариантов развода туриста.
    1. Через пару дней они звонят туристу и говорят ваш отель не подтвердился и о чудо есть другие варианты еще лучше, но нужно доплатить. Если клиент отказывается и начинает требовать денег, тогда начинаются отговорки что бухгалтер заболел, деньги уже переведены другому туроператору и так далее. Предлагают ждать другой подходящий вариант, деньги при этом остаются в сейфе этой фирмочки. Если клиент обратится в суд, он конечно получит свои деньги, но на это уйдет не один день.
    2. Ложное спокойствие. Турист, думая что у него забронирован тур, спокойно ждет наступления своего долгожданного отпуска, а турфирма мошенник в это время ищет подходящий тур под его бюджет, если находит (иногда туры могут дешеветь ближе к вылету), то просто бронирует и все хорошо. Но если такой тур под изначально малореальный бюджет найти не удается, начинается самое интересное. Туристу звонят и называют различные подходящие предлоги из последних новостей. Рейс отменили, перенесли на другую дату и так далее. В итоге клиент хотел полететь на теплое море в июле, а ему предлагают слетать к холодному морю в ноябре.

В результате всех этих манипуляций клиент все-таки рано или поздно отправляется на отдых, как правило не в то время когда планировал и не туда куда хотел. Поэтому такой клиент в правоохранительные органы не обращается, максимум что сделает это напишет гневный отзыв в интернете и то далеко не всегда к сожалению, многие так и не понимают о том, что их развели.

Что бы не попасть на такое мошенничество нужно действовать по следующему правилу.

  1. Самостоятельно выбирать себе тур, как подобрать тур самостоятельно по всем туроператорам,мы уже подробно писали. Тогда вы будет иметь представление, где реальная цена, а где нет.
  2. После бронирования тура в турфирме/турагентстве обязательно требуйте номер заявки в системе туристического оператора. ОБЯЗАТЕЛЬНО, любые отговорки что номера сейчас нет, не уместны. Номер в крайнем случае должен появиться на следующий день иначе это должно настораживать. Номер заявки может не появляться несколько дней только в случае если вы бронируете какой-то экзотический индивидуальный тур, например на Занзибар. Если речь идет о стандартном туре на море в Турцию, Испанию, Болгарию и другие популярные направления, номер заявки должен быть максимум на следующий день, как правило в течении нескольких минут вам уже должны назвать номер заявки. Далее по этому номеру на сайте оператора вы можете проверить какие услуги вам забронировали, подтверждены они или еще находятся в статусе бронирования. Также у многих операторов можно отследить оплатил ваш турагент заявку или нет.

Рекомендуется бронировать тур у оф-лайн турагента, которому вы доверяете или на сайте поисковых систем с он-лайн оплатой, например Level.Travel и Travelata или Onlinetours. В случае бронирования туров он-лайн, вы всегда защищены "чарджбэком" (банк вернет вам деньги если что-то пойдет не так). Документы для путешествия вы получите на электронную почту.

Если вы все-таки попали в такую историю, тогда нужно обращаться в суд. В этом случае вы получите полную сумму к возврату плюс еще 50% штраф с турфирмы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Основание: п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»

Купив тур он-лайн, также рекомендуем оформить дополнительный расширенный медицинский полис. Потому что полис, который входит в состав турпакета, как правило самый дешевый и покрывает минимум рисков которые могут произойти с вами в путешествии. Дополнительный полис стоит не дорого, вы можете сравнить цены всех страховых компаний и забронировать лучший полис.