Вся информация на этой странице актуальна на 07:50 мск 12.03.2020г. (будем обновлять по мере поступления новой информации)

Вернут ли деньги за туры в Индию

Власти Индии с 12:00 по Гринвичу 13 марта 2020 года аннулируют все ранее выданные визы туристам. Визы будут аннулированы и следовательно въезд туристов запрещен до 15 апреля 2020 года.

Coral travel и Sunmar - разрешают возврат денег без штрафа, но за вычетом стоимости визы.

Что по закону?

Ситуация по Индии полностью противоречит ситуации по Италии, Испании, Германии, Франции и Китаю (где властями РФ признана опасность для туристов и на этом основании туроператоры обязаны вернуть деньги). По Индии ситуация совсем иная здесь власти страны считают что опасность не у них, а наоборот опасности они ждут от туристов, которые могут привезти коронавирус в страну.

Очевидно что туроператоры будут пробовать списать ситуацию на "Форс-мажор" на п.3. ст.781 ГК РФ " В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услу".

Туроператоры скорее всего посчитают что они обязаны вернуть деньги за минусом фактически понесенных расходов (ФПР), размер которых вы можете оспорить в суде. Часто туроператоры в судах не могут доказать свои расходы вот пример решения. Поэтому у вас есть большие шансы через суд уменьшить ФПЗ (фактически понесенные затраты) или вообще их обнулить и вернуть все деньги.

Возможно власти России заявят об опасности в Индии и тогда ситуация кардинальным образом поменяется, но пока таких заявлений нет.

С другой стороны ситуации по Индии похоже на ситуацию с Израилем, где введен домашний карантин. Там один из туроператоров заявил о полном возврате средств. Поэтому ждем информацию от туроператоров по Индии.

Что делать?

Для начала вам не нужно ничего делать. Если туроператор попросит написать заявление на аннуляцию тура, то этого делать не надо! Получается по такому заявлению вы сами отказываетесь от тура и следовательно деньги вам вернут за минусом фактически понесенных расходов.

Туроператор должен сам отменить тур в связи с невозможностью туристу посетить страну.

Скорее всего туроператор предложит поменять направление на Таиланд или Вьетнам. Если вы хотите и не боитесь лететь на отдых то следует принять это предложение и перебронироваться, с возможной доплатой. Если же вы боитесь лететь, тогда ждите когда туроператор аннулирует ваш тур, вернет деньги за минусом ФПР и обращайтесь в суд. Если выйграете то получите еще +50% дополнительно от туроператора. Но стремительное развитие ситуации с коронавирусом, массовое "закрытие" стран заставляет задуматься: а доживет ли туроператор до того дня когда суд вынесет решение в вашу пользу?

Если туры с вылетом после 15 апреля?

Таких туров очень мало у Пегаса даже из Москвы полетная программа до конца марта. У Библио Глобуса до 1 мая. Поэтому скорее всего такие туры будут просто отменены. После запрета снова поднимать самолеты ради оставшихся 2-х недель сезона, врят-ли кто-то будет. И вот по таким турам уже по закону обязан быть полный возврат. (Запрета от властей нет после 15 апреля и оператор отменяет по своей воле). Хотя нельзя исключать что туроператоры будут ждать продления запрета для того что бы не вернуть деньги за туры. Поэтому если штраф за отмену незначительный и вы считаете что запрет будет продлен (хотя этого никто не может знать сейчас), то возможно следует самостоятельно аннулировать такие дальние туры. Условия аннуляции туров основных туроператоров

Что делать с билетами в Индию

Авиакомпании будут вынуждены отменять рейсы в Индию - следовательно в этом случае вы имеете право на полный вынужденный возврат уплаченных денег. На основании пункта 227 статьи XXII Приказа Минтранса №82 от 28.06.2007, а также п.2. статьи 108 Воздушного кодекса.

За возвратом денег за авиабилеты у всех авиакомпаний необходимо обращаться по месту приобретения.