Вся информация на этой странице актуальна на 13:00 мск 17.03.2020г. (будем обновлять по мере поступления новой информации)

Можно ли вернуть деньги за туры в Эмираты закрыты пляжи и достопримечательности

Поступает много информации что в ОАЭ закрыто много достопримечательностей, парков и даже пляжей. (например пляж Аль хан в Шардже). Пляжи, которые при отелях не закрыты.

Обновлено в 06:40 мск 18.03.2020

Эмираты с 19 марта прекращают безвизовый режим с Россией и закрываются на неопределенный срок.

Поскольку власти РФ не заявили об опасности в ОАЭ, в этом случае, туроператоры могут ссылаться на "Форс мажор" на п.3. ст.781 ГК РФ " В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услу". То есть туроператор обязан вернуть деньги за минусом фактически понесенных расходов (ФПР), размер которых вы можете оспорить в суде. Часто туроператоры в судах не могут доказать свои расходы вот пример решения

Но в этом случае операторы как правило предлагают перебронироваться на другие страны с доплатой, но без штрафа.

По мере поступления информации от туроператоров будем обновлять. Подпишитесь на нас ВКонтакте можете в комментариях (не предложить новость, а в комментариях) задать вопросы.

Новая информация (уже Россия в ответ ограничивает рейсы) В 14:00 мск на сайте Правительства РФ появился документ о запрете почти всех рейсов в ОАЭ, кроме Москва - Абу- Даби. Причины для отмены рейсов не указаны (во всех объявленных ранее запретах были указаны причины). Возможно документ будет скорректирован (добавлена вступительная часть) и если будет заявлено что рейсы запрещены для безопасности граждан РФ или как-то иначе указано на опасность в ОАЭ, то деньги за туры можно будет вернуть полностью. Мы следим за ситуацией, подписывайтесь на нас ВКонтакте

СРОЧНО появились основания для полного возврата денег за туры во все страны мира. Пошаговая инструкцию как вернуть деньги

Как вернуть деньги за авиабилеты в Дубай и другие города ОАЭ - с билетами все просто, все рейсы будут отменены (кроме Москва-Абу-Даби из Шереметьево - F и то не факт что этот рейс будет), следовательно деньги будут возвращены полностью, даже по невозвратным билетам. Арабские авиакомпании обычно предлагают ваучеры вместо денег, это не законно: на основании пункта 227 статьи XXII Приказа Минтранса №82 от 28.06.2007, а также п.2. статьи 108 Воздушного кодекса, авиакомпания обязана вернуть полную стоимость авиабилета в случае:
  • отмены или задержки рейса
  • изменения маршрута перевозки
  • выполнения рейса не по расписанию
Российские авиакомпании это соблюдают, ведь на них легко пожаловаться, а вот куда жаловаться на Арабские авиакомпании сразу не приходит на ум.

Сроков для введенных ограничений со стороным обоих государств не установлено, поэтому отменяя рейсы авиакомпании будут устанавливать свои сроки, не сильно дальние, что бы меньшему числу пассажиров возвращать деньги. Если ваш рейс не попадает на период отмены, то ждите объявления следующего периода отмены рейсов.

Победа отменяет рейсы в Дубай до 15 апреля 2020 и заявляет что уже произвела автоматический возврат денег (ожидайте поступления в течении 14 дней), пассажиру не нужно никуда обращаться если билет был куплен на сайте и оплачен картой. Если билет покупался через агента, обращаться нужно по месту приобретения.

Аэрофлот отменяет рейсы в Дубай до 30 апреля 2020, за полным возвратом денег в т.ч. по невозвратным авиабилетам обащаться по месту приобретения. Аэрофлот убедительно просит пассажиров в ближайшие дни по возможности отложить обращения в контакт центр по несрочным вопросам возврата средств и изменений бронирования. Заявить о вынужденном возврате можно в любой день до предполагаемого вылета (отмененного рейса). Если ваш вылет после 30 апреля и вы не хотите лететь, ждите продления периода отмены рейсов.

Особенно интересна ситуация с рейсами Fly Dubai в регионы, скорее всего перевозчик отменит рейсы, и возвращать граждан РФ не будет назад. Как будут добираться туристы с пакетными турами вопрос открыт. Все чартерные первозчики туроператоров Азур, Россия и т.д безусловно вернут туристов в Россию.

Fly Dubai заявила что пока рейсы не отменяет. Граждане РФ на рейсы из России в Дубай не допускаются (кроме следующих транзитом в другие страны), на рейсы из Дубая в Россию граждане РФ допускаются.

Дальше идет уже не актуальная часть статьи с рассуждениями, что было бы если бы Эмираты сами не закрылись, а турист отказался добровольно в связи с закрытием пляжей и достопримечательностей.

Что по закону?

Эмираты не признаны властями РФ опасной страной, поэтому возврат денег при добровольном отказе от тура за минусом фактически понесенных затрат туроператора, которые на ближайшие даты могут составлять до 100%. Если вы не согласны с таким штрафом, то после аннуляции тура не пишите что согласны с размером ФПР, хоть и будут заставлять подписывать. Можно не подписывать и так деньги обязаны вернуть за минусом ФПР, если не вернут то в суде им будет только хуже. Потом нужно обратиться в суд (сначала направив досудебную претензию) и там уже туроператор будет обязан доказать размер своих расходов. Часто туроператоры в судах не могут доказать свои расходы вот пример решения

С другой стороны, туристы в связи с существенным изменений обстоятельств на основании статьи 451 ГК РФ, могу обратиться в суд за расторжением договора. И суд по своему усмотрению (п.3. ст 451 ГК РФ) "определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора"

Если вам удастся выйграть суд, то туроператор дополнительно вернет вам + 50% от той суммы, которую присудит суд. Таков закон.

Ситуация с Эмиратами очень печальная, ехать в страну где почти все закрыто и даже с пляжами проблемы не лучшиий вариант, но судиться это совсем не быстро и хлопотно и главное без 100% гарантий возврата денег. Поэтому здесь не может быть однозначного совета. Наилучшим вариантом было бы объявление властями РФ опасности или хотя бы не рекомендации посещать ОАЭ, тогда были бы основания для полного возврата денег.

На сегодняшний день властями РФ признана опасность только в Италии, Китае, Южной Корее и Иране Испании, Германии, Франции - по этим странам законом предусмотрен полный возврат денег. По другим странам пока нет, но мы проанализировали условия отмены туров всех основных туроператоров, очень часто отменить туры и вернуть деньги можно с незначительными потерями.

А также как вернуть деньги за туры Грецию, Болгарию, Кипр и другие страны ЕС в которые закрыты перелеты
закрыты пляжи в оаэ можно ли вернуть деньги

Подпишись на нас Вконтакте, мы следим за всеми последними событиями в туризме