Не опасно ли оставлять деньги на депозите туроператора или перебронировать туры на дальние даты?

По закону ответственность каждого туроператора должна быть застрахована на определенную сумму в зависимости от разных условий. Страховые компании оформляют такую страховку на год, поэтому туроператоры вынуждены каждый год оформлять новую страховку. Страховая компания осуществляет проверку финансового состояния туроператора. Ведь никто не хочет страховать туроператора находящегося в предбанкротном состоянии. После массовых банкротств туроператоров в 2014 году, страховые компании стали очень неохотно оформлять эти страховки. В результате у многих туроператоров возникали проблемы с их оформлением. А без этой страховки нельзя продолжать деятельность.

В текущей ситуации когда все понимают что туристический бизнес испытывает серьезные проблемы в связи с коронавирусом, страховые компании могут отказать в заключении новых договоров. Эту темы неожиданно подняла Ассоциация туроператоров России, они написали письмо в Центробанк (как регулятору страхового рынка).

Многие туроператоры сейчас вместо возврата денег предлагают туристам оставить деньги на депозите у туроператора или перебронировать туры на период до конца 2021 года. Но финансовые гарантии (ФИГи) у большинства туроператоров заканчиваются в этом году, а у некоторых уже через несколько месяцев. Если им не удастся их продлить, тогда они будут принудительно исключены из реестра туроператоров и обязаны будут прекратить деятельность. Компания не сможет работать (отправлять туристов, продавать туры и т.д.).

Давайте рассмотрим различные ситуации:

Туроператор объявляет о приостановке деятельности (так обычно в России объявляют туроператоры о своем фактическом но не юридическом банкротстве).

• Если у вас депозит у туроператора, страховая компания скорее всего вам ничего не вернет, потому что депозит по нашему мнению это не туристский продукт. Также не является туристским продуктом только отель или только перелет.
• Если туроператор застрахован например до 30 мая, и объявит о приостановке своей деятельности 29 мая, тогда туристы имеют право получить деньги по всем турам, даже после этой даты (хоть это прямо в законе и не указано). Но как правило страховой суммы не хватает на всех туристов и в среднем туристы получают от 5 до 20% стоимости тура. Но сейчас не разгар сезона, туристов не так много, новых туристов нет вообще, поэтому возможно туристам удастся получить больше денег, но расчитывать на всю сумму врят-ли стоит. Есть практика когда туроператор Радуга, продлил страховку за 6 дней до своего банкротства, а позже суд признал ее недействительной и туристам было отказано в возврате денег.
• Если туроператору не удастся продлить страховку и он объявит о "банкротстве" на следующий день после окончания страховки, то страховая компания ничего не вернет.
• Если на момент банкротства туроператора ваш тур аннулирован и вы через суд требуете возврата денег, то в этом случае от страховой компании вы также ничего не получите. Но если оператор тур не аннулировал, то страховая компания вам обязана будет выплатить деньги (из примера выше далеко не всегда получается получить всю сумму)
Законом прямо не разъяснено имеет ли право туроператор продавать туры на 1 сентября, если финансовые гарантии у него заканчиваются 20 мая. Поэтому не исключено что в случае банкротства туроператора страховые компании будут цепляться за эту возможность отказать в выплатах.
Принимая решение оставлять деньги на депозите или нет, а также при переносе тура на другие даты обращайте внимание на период действия финансовых гарантий туроператора.

Вы можете самостоятельно проверить до какой даты у вашего туроператора имеются финансовые гарантии (информация взята с сайта Ростуризма и актуальна на момент написания статьи, пожалуйста перепроверяйте сроки финансовых гарантий туроператоров на сайте Ростуризма)

Сколько денег в фонде персональной ответственности у туроператоров, а также сроки финансовых гарантий

Сейчас многие СМИ пишут о том что на днях будет принят закон, который позволит вернуть деньги всем туристам. Подобный закон действительно внесен в Госдуму, но там сказано что туроператоры получат возможность выплачивать деньги туристам из фонда персональной ответственности (ФПО). У каждого туроператора размер этого фонда разный, мы собрали информацию по основным туроператорам и можете увидеть сколько денег у них в этом фонде. У некоторых очень мало, даже одному туристу не всегда хватит выплатить.

Вы можете самостоятельно проверить сколько денег у вашего туроператора в фонде персонально ответственности.

Не путайте размер финансовых гарантий, как правило 30-50 млн руб. на одно юр. лицо (мы их не указали, а только срок до какого они действуют) и размер фода персональрной ответственности (из него возможно будут выплаты туристам если закон примут).

PAC Group (АО Агентство "ПАКТУР") до 31.05.2020 г. других юридических лиц у которых в реестре Ростуризма указан адрес сайта pac.ru мы не нашли. Поэтому можно предположить что это единственное юридическое лицо у этого туроператора. Если он до 16 апреля 2020 года (за 45 дней до окончания фингарантий) не представит в Ростуризм новые финансовые гарантии, тогда его исключат из реестра. Возможно туроператор уже оформил новые финансовые гарантии и предоставил в Ростуризм новые документы, мы этого не знаем, мы лишь только обращаем внимание на возникшую ситуацию.На сайте туроператора сказано что они продлили финансовые гарантии до 31.05.2021. На сайте Ростуризма пока нет информации. Размер ФПО 8 629 706 руб.

Интурист на сайт intourist.ru в реестре туроператоров ссылаются 2 юрлица, возможно туроператор сможет переписать туры на Анекс (они ведь теперь одна команда)

Интурист (ООО "НТК Интурист") продлено до 31.03.2021. Размер ФПО 2 793 378 руб.

Интурист внутренний туризм (ООО "Туроператор ИНТУРИСТ") продлено до 14.04.2021

Анекс (ООО "Авиа Туризм") до 08.02.2021

Анекс (ООО "Анекс Туризм") до 16.01.2021 Размер ФПО 51 371 527 руб. Сотрудничает с турагентами из указанных областей: Брянская обл. Владимирская обл. Вологодская обл. Ивановская обл. Калужская обл. Кировская обл. Костромская обл. Ленинградская обл. Московская обл. Мурманская обл. Новгородская обл. Орловская обл. Пензенская обл. Псковская обл. Республика Мордовия Рязанская обл. Смоленская обл. Тамбовская обл. Тверская обл. Тульская обл. Ярославская обл. Республика Карелия г. Санкт-Петербург

Анекс Регион (ООО "Регион Туризм") продлено до 01.04.2021. Размер ФПО 51 428 302 руб. Сотрудничает с турагентами из областей не указанных выше.

ВЕДИ (ООО "ВЕДИ ГРУПП") до 31.01.2021 Размер ФПО 621 310 руб.

Веди - Екб (ООО "ВЕДИ ГРУПП УРАЛ") до 31.01.2021 Размер ФПО 1 322 000 руб.

ICS Travel (ООО "АЙ СИ ЭС") до 31.10.2020 Размер фонда ПО 275 024 руб.

ICS Travel (ООО "АЙ СИ ЭС ГРУПП") до 09.05.2021 размер фонда ПО 4 494 045 руб.

Пегас - уних 48 различных туроператоров, посмотрели первые попавшиеся и у всех до 28.02.2021. Проверьте своего туроператора.

Пегас Волгоград (ООО "ГУМРАК ТУР") до 28.02.2021

Пегас Уфа (ООО "БЛЮ ТУР") до 28.02.2021 Размер фонда персональной ответственности 6 422 146 руб.

Пегас флай (ООО "ПЕГАС ФЛАЙ") до 28.02.2021

Пегас Хабаровск (ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ") до 28.02.2021

Coral (ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК") до 31.10.2020

Coral (ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД") до 31.10.2020

Coral (ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ ОТДЫХ") до 28.02.2021

Coral внутренний туризм (ООО" КОРАЛ ТРЕВЕЛ РЕГИОНЫ") до 30.06.2020 в случае не продления фин гарантий, туроператор сможет переписать ваш тур на другое свое юр лицо.

Coral (ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР") до 24.06.2020 Размер фонда персональной ответственности 287 399 рублей.

Санмар имеет 4 юридических лица с разными сроками фин гарантий, в случае чего также сможет переоформить тур с одного туроператора на другого или даже передать их Коралу (ведь это одна компания).

Санмар некоторые юр лица до 24.06.2020, а некоторые до 31.03.2021 Размер фонда персональной ответственности по всем юр лицам 10 264 000 руб.

Музенидис (ООО "МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ - Ростов-на-Дону") до 21.10.2020 Размер фонда персональной ответственности 448 000 руб.

Музенидис (ООО "Музенидис Трэвел-СПб") до 21.10.2020 Размер фонда персональной ответственности 105 583

Музенидис (ООО "Музенидис Трэвел") до 16.10.2020 Размер фонда персональной ответственности 106 890 рублей

Пакс (ООО "ПАКС-партнер" и ООО "ПАКС-ТО") до 15.09.2020

Тез тур Екатеринбург (ООО "ЮНИТУР-2007") до 31.01.2021. Размер фонда персональной ответственности 12 121 869 руб.

Библио глобус (ООО "Туроператор БГ") Размер фонда персональной ответственности примерно 30 млн руб.

TUI (ООО "ТТ-Трэвел") Размер фонда персональной ответственности 347 млн рублей

Авиакомпания Победа (ООО "Авиакомпания "Победа") до 31.05.2020

Sletat.ru (ООО "Все туры") до 10.10.2020

Законом предусмотрены основания для полного возврата денег (скорее всего через суд и это конечно не быстро). Пошаговая инструкция как вернуть деньги за тур в связи с рекомендацией Ростуризма не выезжать за границу.