Вернут ли деньги за туры в Чехию

Что говорят туроператоры по Чехии

Следовательно будут отменены все рейсы.

Что по закону?

Ситуация по Чехии полностью противоречит ситуации по Италии, Испании, Германии, Франции и Китаю (где властями РФ признана опасность для туристов и на этом основании туроператоры обязаны вернуть деньги). С Чешской Республикой все наоборот это они ждут опасности от туристов, которые могут привезти коронавирус в страну.

Очевидно что туроператоры будут пробовать списать ситуацию на "Форс-мажор" на п.3. ст.781 ГК РФ " В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услу".

Ситуация беспрецедентна - судебной практики по таким делам еще нет.

Туроператоры скорее всего посчитают что они обязаны вернуть деньги за минусом фактически понесенных расходов (ФПР), размер которых вы можете оспорить в суде. Часто туроператоры в судах не могут доказать свои расходы вот пример решения. Поэтому у вас есть большие шансы через суд уменьшить ФПЗ (фактически понесенные затраты) или вообще их обнулить и вернуть все деньги.

Возможно власти России в ответ сообщат об опасности в Чехии, в этом случае картина изменится.

С другой стороны ситуация по Чехии похожа на ситуацию с Израилем, где введен домашний карантин. Там один из туроператоров заявил о полном возврате средств. По Индии (где аннулировали все визы туристам) Корал Тревел также заявил о возможности полного возврата средств (хотя по закону не обязан)

Поэтому ждем информацию от туроператоров по Чехии. Скорее всего туроператоры предложат без штрафа аннулировать тур но деньги оставить на депозите, до нормализации ситуации.

Что делать?

Для начала вам не нужно ничего делать. Если туроператор попросит написать заявление на аннуляцию тура, то этого делать не надо! Получается по такому заявлению вы сами отказываетесь от тура и следовательно деньги вам вернут за минусом фактически понесенных расходов.

Туроператор должен сам отменить тур в связи с невозможностью туристу посетить страну. Если предложенные туроператором варианты вас не устраивают, тогда нужно ждать когда туроператор сам аннулирует тур, потом написать заявление на полный возврат средств. И если туроператор откажет в полном возврате и вычтет значительные штрафы, тогда писать досудебную претензию, в которой указать что несогласны с ФПР и просить их обосновать. Если обоснование Фактических Затрат Туроператора вас не устроит, тогда обращаться в суд за их уменьшением или полной отменой.

Сколько денег удержит туроператор?

Очевидно что все рейсы в Чехию будут отменены и авиакомпании обязаны будут вернуть деньги туроператорам, поэтому фактически понесенных затрат за авиабилеты у туроператоров быть не должно. Остаются только затраты на отели, но они как правило возвратные, поэтому больших штрафов быть не должно.

Что делать с билетами в Чехию

Очевидно что все рейсы будут отменены, поэтому авиакомпании на основании пункта 227 статьи XXII Приказа Минтранса №82 от 28.06.2007, а также п.2. статьи 108 Воздушного кодекса, авиакомпания обязана полностью вернуть деньги за билет, даже по невозвратному тарифу в случае:

• отмены рейса или задержки рейса
• выполнение рейса не по расписанию. Если авиакомпания изменит время вылета и пришлет вам письмо об этом или позвонит, вы вправе не согласиться с новым временем и потребовать полного возврата денег. Победа по Италии так возвращала при изменениях даже на 10 минут.

Закрытие разных стран не может не вызвать массовых изменений расписания, поэтому отмены и изменения времени вылетов очень вероятны, можете этим воспользоваться.

Начались первый отмены:

Победа - отмена рейсов в Карловы Вары с 18 марта по 11 апреля 2020. Для удобства клиентов отмененных рейсов возврат денежных средств будет произведен автоматически.

За возвратом денег за авиабилеты у всех авиакомпаний необходимо обращаться по месту приобретения.